1 minute reading time (221 words)

Emozioni al lavoro

Emozioni al lavoro
 Gestire un’emergenza, lottare e inventarsi soluzioni alternative perché la vendita non sta procedendo come previsto, l’atteggiamento del cliente ti fa capire che non stai seguendo la strada giusta, l’empatia con il collaboratore rendono il lavoro più semplice
Gestire un’emergenza, lottare e inventarsi soluzioni alternative perché la vendita non sta procedendo come previsto, l’atteggiamento del cliente ti fa capire che non stai seguendo la strada giusta, l’empatia con il collaboratore rendono il lavoro più semplice
Sono situazioni nelle quali il controllo consapevole dell’evento viene stravolto da qualcosa che influenza i comportamenti  prestabiliti, rendendo necessaria una reazione che stimoli un diverso approccio alle cose.
E’ il mondo delle EMOZIONI che si accompagnano ad ogni azione umana e che costituiscono una delle più potenti risorse a propria disposizione.
A volte se ne è consapevoli, a volte no, ma le emozioni sono lì e supportano le proprie scelte o indicano la strada migliore.
La spinta, l’intuizione, il desiderio che ti hanno portato ad agire in modo efficace sono frutto del fatto che hai provato una o più emozioni e/o che sei stato in grado di riconoscerne altrettante nel tuo interlocutore.
Tutti provano queste SEI emozioni di base (DARWIN – EKMAN): sorpresa, paura, rabbia, disgusto, tristezza e gioia. Queste sono emozioni universali.
Conoscerle in sé stessi e negli altri può aiutare a migliorare i rapporti , renderli più agevoli, proficui, duraturi.




Natura e caratteristiche dei servizi
Negoziare:elemento essenziale della nostra vita (p...
 

Commenti

Già registrato? Login qui
Nessun commento ancora fatto. Sii il primo a inserire un commento

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://studiothemis.net/

Iscriviti al blog